Гарантия фабрики Promtex

В случае обнаружения гарантийного случая обратитесь к нашим менеджерам по телефону +7 495 127-06-27 или электронной почте info@promomatras.ru.

Срок гарантии

Гарантия на матрасы Промтекс-Ориент принимается при сохранении вшитой в боковую часть матраса этикетки, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.

Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в комплексе с защитным наматрасником, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.

Гарантия распространяется если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.

Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности — ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 7 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительно пятой ножкой.

Гарантия не распространяется на:

  • Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
  • Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
  • Обращаем Ваше внимание на естественную усадку мягких слоев, возникающих под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см. в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
  • Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба.
  • На изделия, выполненные по индивидуальному заказу.