В случае обнаружения гарантийного случая обратитесь к нашим менеджерам по телефону +7 495 127-06-27 или электронной почте [email protected].
Срок гарантии
- Гарантия на матрасы из коллекций: Soft, Soft 18, Rest, Roll, Monolit, Biba, Teen — 18 месяцев.
- Гарантия на матрасы из коллекций: Multipacket, Micropacket, Duet — 2 года.
- Гарантия на топперы — 18 месяцев.
- Гарантия на защитные наматрасники, подушки и одеяла — 18 месяцев.
- Гарантия на постельное бельё — 18 месяцев.
- Гарантия на мебель — 18 месяцев.
Гарантия на матрасы Промтекс-Ориент принимается при сохранении вшитой в боковую часть матраса этикетки, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.
Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в комплексе с защитным наматрасником, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.
Гарантия распространяется если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности — ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 7 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительно пятой ножкой.
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
- Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
- Обращаем Ваше внимание на естественную усадку мягких слоев, возникающих под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см. в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
- Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба.
- На изделия, выполненные по индивидуальному заказу.